TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Agosto 2026

¡Bienvenido a ReQover! El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales DESARROLLOS DIGITALES REQOVER S.A.S. (en adelante «ReQover», «nosotros» o «la Empresa») ofrece el uso de su aplicación móvil, sitio web a usted (en adelante el «Usuario»).

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación ReQover, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

ReQover es una plataforma tecnológica que permite a los Usuarios almacenar información personal, médica y de contacto en un entorno digital vinculado a un código QR (físico o digital). Su propósito es facilitar el acceso a esta información por parte de terceros (como personal de emergencia o ciudadanos) en caso de accidente, emergencia o extravío de objetos, únicamente cuando el Usuario tenga activada la visibilidad (Switch en «ON»).

2. LO QUE REQOVER "NO" ES

  • No somos proveedores de salud: ReQover es exclusivamente una herramienta de almacenamiento y transmisión de datos. No brindamos asesoría, diagnóstico ni tratamiento médico.
  • No garantizamos el rescate: No podemos garantizar que el personal de emergencia, paramédicos o terceros escanearán su código QR en caso de accidente, ni que contarán con la conexión a internet necesaria para visualizar su perfil en ese momento.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y VERACIDAD DE LOS DATOS

  • Información veraz: El Usuario es 100% responsable de la exactitud y veracidad de la información médica (alergias, tipo de sangre, padecimientos) y de contacto que ingresa en la plataforma.
  • Daños por información errónea: ReQover no se hace responsable por daños a la salud, negligencias médicas, complicaciones o pérdida de vida derivados de información incorrecta, falsa o desactualizada ingresada por el Usuario en su perfil.
  • Seguridad de la cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier acción realizada bajo su cuenta.

4. GENERACIÓN, REPRODUCCIÓN Y REGENERACIÓN DEL CÓDIGO QR

  • Naturaleza del Servicio Digital: ReQover provee exclusivamente la generación digital del código QR único asociado a su perfil. ReQover no fabrica, vende, ni distribuye impresiones físicas, pulseras, etiquetas o cualquier otro medio material que contenga el código QR.
  • Responsabilidad de Reproducción: Es responsabilidad absoluta del Usuario descargar, imprimir y fijar el código QR en el formato, tamaño y material que considere adecuado (ej. calcomanías, grabado en metal, impresión en papel).
  • Legibilidad y Desgaste Físico: ReQover no se hace responsable si, en caso de una emergencia, el código QR impreso por el Usuario no puede ser escaneado por terceros debido a una mala calidad de impresión, uso de materiales no reflejantes, desgaste por clima (lluvia, sol), rasgaduras, o falta de contraste en el diseño elegido por el Usuario.
  • Regeneración de Código (Seguridad): El Usuario tiene el derecho y la capacidad técnica dentro de la aplicación de regenerar o cambiar su código QR en cualquier momento. Si el Usuario sospecha que su código físico fue comprometido, copiado sin autorización o escaneado con fines maliciosos, es su responsabilidad generar un nuevo código QR en la plataforma, lo cual invalidará permanentemente cualquier versión impresa anterior.

5. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y PRODUCTOS FÍSICOS

  • Modelo Freemium: ReQover ofrece un plan básico gratuito por 15 días. para continuar con el servicio se requiere el pago de una suscripción «Premium».
  • Renovación automática: Las suscripciones Premium se cobran a través de su cuenta de App Store, Google Play o tarjeta de crédito registrada y se renovarán automáticamente (mensual o anualmente) a menos que se cancelen 24 horas antes del fin del periodo actual.
  • Política de Reembolso: Las suscripciones digitales no son reembolsables.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

ReQover se esfuerza por mantener la plataforma operativa 24/7. Sin embargo, no garantizamos que el servicio estará libre de interrupciones, caídas de servidores o errores de red ajenos a nuestro control. El Usuario acepta que ReQover no es responsable si la información no está disponible en un momento crítico debido a fallas técnicas.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre «ReQover», el diseño de la aplicación, el logotipo con la cruz roja, los códigos fuente y los diseños de los códigos QR son propiedad exclusiva de DESARROLLOS DIGITALES REQOVER S.A.S. Queda prohibida su reproducción, copia o comercialización sin autorización expresa.

8. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los Usuarios sobre cambios sustanciales a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuo de la app tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.